西藏省人民政府办公室公厅

内地(含定州、辛集市)人民政府,各县(市、区)人民政坛,省府各机构:

近来,全省公安机关110报告警方服务台接警量大幅度飙升,当中国和欧洲警务群众求助、纠纷、咨询占比较重,挤占了一定量的公安接警财富和警察力量。为建立职务分明、优势互补、规范高效、方便群众的社会劳动联合浮动种类,确定保证殷切突发警情快捷有效惩治,进一步升高内地各部门服务群众的能力和程度,经省府同意,决定自二〇一六年7月二十一日起,在全省执行非警务报告警方与公共服务平台分散对接。现将有关事项文告如下:

一 、鲜明分流事项

非警务报告警方与公共服务平台分散对接包罗以下事项:

(一)涉及水力发电气暖、开门开锁、协助救助、法援等求助;

(二)涉及经济、家庭、邻里、消费、买卖、劳方和资方、宅营地等纠纷;

(三)涉及违反各样行政管制法律、法规等非法行为的检举;

(四)涉及对内阁有关职能部门、公共服务单位会同工作职员的投诉;

(五)涉及对法律、法规、政策和对职能部门、公共服务单位有关事情的提问等。

② 、明显受理范围

110(报告警方服务台):受理刑案、治安案(事)件、交通事故、火灾事故、群体性事件报告警方,别的供给公安机关处置的与犯罪违反法律法规有关的报告警方;危及人身或财产安全急迫须要处置的紧急求救;对正值发生的人民武装警察严重违法违反律法行为的投诉。

1234伍 、961890(市政党公开电话群众服务热线):受理公众在经常生活中遇到的急需政党消除困难、难题的呼救,群众对政党职能部门、公共服务单位会同工作人士的投诉,群众对政策、行政事务新闻的提问。

120(急救中央):受理突发性疾病人患者求助、种种紧迫突发事件火急治疗救援。

12301(旅游咨询投诉热线):受理旅游咨询、旅游投诉、旅游救援。

12305(邮政业消费者申诉中央):受理邮件寄递,报刊订阅、零售、投递,邮政市价,集邮票品预定、销售等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12313(烟草热线):受理烟草行政执法和涉及假烟、走私烟等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12315(工商部门热线):受理工科商部门任务范围内消费者对购买、使用商品或接受劳务的投诉,受理对销售卖伪劣产品冒伪造低劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其余违反工专营商管法律、法规的经营不合规行为的检举。

12316(“三农”热线):受理农技、农业政策、农产品行情新闻咨询和任务范围内的农产品质量安全、农业生产资料打击制贩卖假冒货物冒伪劣商品等事项的求救、咨询、举报、投诉。

12318(文化市场举报热线):受理营业性演出活动、歌舞娱乐和游戏娱乐等场合经营活动、互连网上网服务运维场所经营活动等事项的求救、咨询、举报、投诉。

12319(城管服务热线):受理市政管理、市容环境清洁、违反规则和章程占道经营、园林绿化、道桥管理、排水、照明等事项的呼救、咨询、举报、投诉。

12320(卫生热线):受理突发公卫事件、医卫服务等事项的呼救、咨询、举报、投诉。

12330(知识产权维护合法权益援救与举报投诉热线):受理知识产权维护合法权益、商标侵权、专利侵权、假冒专利、文章权侵权等事项的求救、咨询、举报、投诉。

12331(食物药品投诉举报热线):受理食物(含食物添加剂)在生养、经营环节中有关食物安全方面,药品、医械、化妆品在研制、生产、经营等环节中有关产质量量安全非法行为事项的求救、咨询、举报、投诉。

伟德国际1946手机版在线,12333(人力能源社会保险服务热线):受理就业创业、社会保险、人才阵容建设、人事制度改进、工资收入分配、劳动关系等事项的求救、咨询、举报、投诉。

12336(国土财富非法举报电话):受理土地、矿产财富违规行为等事项的求救、咨询、举报、投诉。

12338(妇女维护合法权益服务热线):受理妇女儿童权益敬服事项的求助、咨询、举报、投诉。

12348(法律热线):受理群众关于法律难题的问讯。

12349(居家养老服务平台):受理老年人居家养老服务。

12350(安全生产热线):受理生产安全事故、重庆大学安全生产隐患等事项的求助、咨询、举报、投诉。

12351(工会热线)受理职工权益维护事项的呼救、咨询、举报、投诉。

12355(青少年服务台):受理青少年活动保证事项的求救、咨询、举报、投诉。

12356(卫生和计生阳光服务热线):受理计生、优生优育、无证行医等事项的求救、咨询、举报、投诉。

12358(价格监察和控制举报热线):受理操纵市价,不明码标价,不实施政党教导价、政坛定价,不进行法定的价格干预措施、紧迫措施等价格违法行为等事项的呼救、咨询、举报、投诉。

12365(质量检验热线):受理生产领域假冒伪劣产品品质等事项的呼救、咨询、举报、投诉。

12366(税务热线):受理涉税非法、发票违反规则和章程等事项的呼救、咨询、举报、投诉。

12369(环境保护热线):受理大气污染、水污染、固体废弃物污染、放射性废物、集团噪声等事项的呼救、咨询、举报、投诉。

12398(电力禁锢举报投诉热线):受理违反国家电力软禁法律法规行为等事项的求助、咨询、举报、投诉。

95598(国家用电器力网服务热线):受理电力故障报修,服务品质投诉,涉电违规行为举报,用电子通音讯查询等。

别的公共服务平台承担职权范围内有关事项的求救、咨询、举报、投诉。

政党职能部门未设置公共服务平台的,相关事项的呼救、咨询、举报、投诉由本机关钦点受理单位并当面受理电话。

③ 、保证公共服务平台顺遂运营

随处各有关机构要增加速度促进110报告警方服务台与公共服务平台的衔接联合浮动。110报告警方服务台接到非警务报告警方电话,应告诉报告警方群众负担该事项的公共服务热线电话或职能部门受理电话,请报告警方群众拨打公共服务热线电话或向有关职能部门反映,热切情状110报告警方服务台要立刻通报有关职能部门。各机关及公共服务平台要加深劳动意识,勇于承担、主动作为,健全服务机制,抓实应急部队、装备配备建设,完善全时值班守护、限时办理并了结、协调联合浮动、回访反馈等制度,接到110报告警方服务台通报后,须及时受理,及时惩治,杜绝有令不行、推诿扯皮等题材。1234⑤ 、961890市政党公开电话群众服务热线对吸收的各个求助、咨询、举报、投诉事项,能即时回应的要立时回应,不可能即时回答的,转交有关职能部门办理。1231⑤ 、1231玖 、95598等部门热线电话,要严加完成首接首办义务制,确认保证职责范围内的求救、咨询、举报、投诉事项获得伏贴处置。供水、供电、供应煤气、供暖、急救等与民众生存关系密切,具有应急抢险、救援帮衬效能的机构和单位,要建立24小时值班备勤和做事运维制度,强化应急管理,确定保障及时出动、快捷处置。

肆 、强化公司总管

(一)抓好团队官员。外省各单位要增长认识,切实增强做好非警务报告警方与公共服务平台分散对接工作的权利感和迫切感,明确分管领导和现实办事机构,精心布署,周详布置,分解职分,落到实处义务。各有关部门要一德一心、各负其责,坚实关系协调,推进分流对接尽快运作起来,为斯巴鲁提供越来越简便易行飞速的劳动。

(二)坚实监督检查。各级各有关机关要结成机关作风整顿,建立监察和控制、检查、问责机制,开始展览常态监督检查,对不作为、乱作为造成严重后果的,依法依纪体面追究有关人口责任。

(三)加强宣传指引。充足利用广播、TV、报纸和刊物、互连网、微信、短信等楼台,广泛宣传非警务报告警方与公共服务平台分散对接的显要意义,让广大群众知晓110报告警方服务台与其他公共服务平台的机能分工,指点群众正确采取反映渠道,凝聚社会共同的认识,取得社会帮助。

                           台湾省人民政府办公室公厅

                            2016年4月22日

 

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