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法规利器下买主维权现新取向


二〇一八年十月15日,新修订的消费者权益珍重法正式实施。同日,《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干题目标确定》起首执行。这象征,消费者可以“知假买假”,索要三倍赔偿。食品安全法还规定了十倍赔偿的鼓舞。

在上述因素的震慑下,过去一年间,消费领域的维权突显了新势头。这一新动向,从法院受理的涉消费者纠纷案件中可见一斑。

标签不标准赔十倍

2014年3月5日,韦先生在乐购超市选购了原产地澳大汉密尔顿的果酒清酒7瓶、原产地高卢雄鸡的白酒啤酒6瓶,共消费2025元。韦先生发现上述苦味酒原料均标注为“葡萄、微量二氧化硫”,但未标注二氧化硫的具体含量。

韦先生觉得,该标签配料关于二氧化硫的标注不符合国家强制性标准《预包装食品标签通则》,属于不符合国家食品安全标准的出品,遂将乐购特易购商业(迪拜)有限公司(下称乐购公司)诉至法院,要求退货,并索赔十倍赔偿20250元、维权费用398元。

乐购集团辩称,其在选购过程中保留了涉案商品入境检验检疫卫生证书,证书展现该批货物符合法规规定。

人民法院经审判查明,按照国家标准《预包装食品标签通则》和卫生部办公厅关于预包装饮料酒标签标识有关问题的回信,二〇一三年四月1日从此生育、进口的施用食品添加剂二氧化硫的苦艾酒,应当标示为“二氧化硫”或“微量二氧化硫及含量”。

法院认为,乐购公司当作经销商,应对货物的质料,包括外包装、产品描述等外部特征尽到法定的令人瞩目权利。涉案朗姆酒系二〇一三年8月1日之后进口,其仅标示为微量二氧化硫,不符合国家标准和确定的渴求,属于不吻合食品安全标准的制品。

多年来,新加坡市朝阳区人民法院一审判决补助了韦先生退货及十倍赔偿的诉讼请求。

少个“仿”字赔三倍

2014年9月,刘先生通过Amazon网站购买了三款吊坠,共消费449元。其中一款“水晶镶金吊坠”,价格289.22元,由Amazon直接销售和发货;另两款“LACEY奥地利水晶吊坠”和“天然水晶吊坠”由第三方销售和发货。

收货后,刘先生委托珠宝检测主旨对三款吊坠材质举办了检测,鉴定结论均为仿水晶。刘先生遂将亚马逊网站的纳税人世纪优良公司诉至法院。

百年非凡集团辩称,其只得依照对成品供应商的深信利益并基于其提供的音信将吊坠材质标注为“水晶”,主观上并不具有欺诈的蓄意;对第三方经营的两款吊坠,其仅提供网络交易平台,不应承担责任。

人民法院经审判查明,关于珠宝玉石名称的国家标准规定,人造宝石必须在材料名称前加“人造”二字;禁止利用易混淆或含混不清的名称命名,如“奥地利钻石”;仿宝石应在所仿的原状宝石基本名称前加“仿”字。

法院经审理认为,仿水晶是三款商品的显要结合部分,但该网站均未在水晶前加“仿”字,亦未作另外形式的文字表明,致使普通消费者难以对货品材质及价值作出准确判断,损害了顾客周到知悉商品消息的权利,构成欺诈。

伟德国际1946手机版在线,本年一月12日,对Amazon自营吊坠,朝阳法院一审宣判世纪优良公司退货、退还货款、三倍赔偿867元并肩负检测费67元,对第三方销售的两款吊坠,则拒绝了刘先生退货及赔偿的诉讼请求。

配料名称标注不当被判罚

2014年四月10日,消费者周先生到某老牌商场选购了千家万户海鲜产品,价格为529.2元。回家后经旁人提示,发现所选购食品的配料表中标注的“食用油”一项,不是配料具体名称,不吻合GB7718-2011《预包装食品标签通则》的强制性规定。

周先生将此事反映给上海市西城区食品药品监督管理局。行政机关最后作出了《行政处罚决定书》,认定企业在销售产品的外包装配料表中标示的“食用油”,不合乎GB7718-2011《预包装食品标签通则》的确定,该行为违反了食物安全法第四十二条第一款第九条的确定,构成了该法第八十六条第一款第(二)项所指之行为,按照食品安全法第八十六条,对商厦举办了没收违纪所得及罚款的行政处罚。

周先生同时以《行政处罚决定书》作为凭证起诉公司承担相应的民事责任。

履行失效标准后果严重

2014年12月11日,刘女士在某老牌超市购买了“伊势”牌鸡蛋两盒,每盒88元,共计花费176元。购买后刘女士小心到,该商品标注属于无公害鸡蛋,但按照《中华人民共和国农业部通知》第1963号确定,商品包装上阐明的制品实施标准“NY5039-2005”,已于2014年2月1日起终止实施。刘女士认为,该商品错误地标注了失效标准,严重侵犯了消费者的合法权益及生命健康,遂将杂货铺诉至中津市西城区人民法院,请求退货及十倍赔偿。

西城法院审判后觉得,刘女士购买的伊势鸡蛋生产日期是2014年七月18日,而该涉案鸡蛋接纳的生产标准——89NY5039-2005——已经在2014年8月1日予以废止,由此该涉案鸡蛋属于不切合食品安全标准的食品,判令超市对销售者支付价款十倍的补偿费。

生育许可证不实构成欺诈

二〇一三年四月7日至8日,张先生分别两遍在西城区的一家闻明茶馆购买了34罐该茶坊品牌的黄金桂茶叶,货款金额合计5812元。张先生购得的茶叶外包装上标有号子为QS3505

1401 0161的生产许可证。

张先生随后在国家食品药品监督管理总局官网的“信息查询”栏中,对上述生产许可证编号举行了查询,没有查到任何信息。于是,张先生向新加坡市食品药品监督管理局投诉,该局于2014年一月5日对这家茶馆作出行政处罚。

从此将来,张先生依照食品安全法相关规定将该茶坊起诉至西城法院,要求退一赔十。该案最后在法官的牵头下调解结案,茶馆的所作所为已构成欺诈,其积极性向原告履行了赔偿权利。

案子新特点:

惩罚性赔偿比例高

买卖合同纠纷是消费者维权诉讼中最广大、最关键的纠葛类型。自二零一八年2月15日修订后的消费者权益保护法实施以来,朝阳法院共受理涉消费者的买卖合同纠纷案件496件,较上一年同期增长了近10.3倍。

究其原因,朝阳法院民二庭庭长李有光表示,除消费者维权意识提高外,此种增长态势紧要与新消法对顾客范围的普遍认定、惩罚性赔偿数额的增长有一向关乎。

李有光介绍说,此类案件显示出一些新特性:

维权大旨相对集中,知假买假处境优秀。496起案件中,有350起案件的原告都曾在朝阳法院提起过3次以上的维权诉讼。职业打假人针对同一商品同时起诉多家超市和网络平台的情事较多,最多的一人,10个月在朝阳法院就提起92起买卖合同诉讼。

一半纠葛涉及食品。有关案件涉及汽车、家具、家电、电脑、首饰、化妆品、音像制品等平时消费的一体,其中涉食品的案件282件,占案件总数的56.85%,且消费者按照食品安全法第九十六条索赔十倍赔偿的百分相比高。

网购纠纷增长较快。新消法施行后,朝阳法院受理网购引发的买卖合同纠纷107件,同比增长近3.7倍。

商品标签标识不专业,漏标、错标情况多发。在各个型消费纠纷中,涉及货物标签漏标、错标的气象时常发生,新消法施行后一年来,朝阳法院受理的案件中因产品标签引发争持的有226件,占45.56%。

诉求惩罚性赔偿比例高。从诉讼请求看,八成以上的案子消费者均按照新消法或食物安全法主张三倍或十倍的惩罚性赔偿。新消法施行后一年,朝阳法院裁定结案的案件中,三分之二主顾提出的惩罚性赔偿的呼吁拿到协理。(来自互联网)

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