法律利器下消费者维权现新势头

二〇一八年二月15日,新修订的买主权益珍爱法正式实施。同日,《最高人民法院有关审理食品药品纠纷案件适用法律若干题材的规定》开首实施。这意味着,消费者可以“知假买假”,索要三倍赔偿。食品安全法还确定了十倍赔偿的激励。

在上述因素的熏陶下,过去一年间,消费领域的维权突显了新势头。这一新动向,从法院受理的涉消费者纠纷案件中可见一斑。

标签不专业赔十倍

2014年12月5日,韦先生在乐购超市选购了原产地澳大那格浦尔的苦艾酒红酒7瓶、原产地法兰西共和国的干白干白6瓶,共花费2025元。韦先生意识上述啤酒原料均标注为“葡萄、微量二氧化硫”,但未标注二氧化硫的求实含量。

韦先生觉得,该标签配料关于二氧化硫的标号不符合国家强制性标准《预包装食品标签通则》,属于不符合国家食品安全标准的出品,遂将乐购特易购商业(迪拜)有限集团(下称乐购集团)诉至法院,要求退货,并索赔十倍赔偿20250元、维权支出398元。

乐购公司辩称,其在购买过程中保存了涉案商品入境检验检疫卫生证书,证书呈现该批货物符合法律规定。

法院经审理查明,依据国家标准《预包装食品标签通则》和卫生部办公厅有关预包装饮料酒标签标识有关题材的复函,二零一三年六月1日过后生育、进口的接纳食品添加剂二氧化硫的干白,应当标示为“二氧化硫”或“微量二氧化硫及含量”。

法院认为,乐购公司作为经销商,应对货物的格调,包括外包装、产品描述等外部特征尽到官方的令人瞩目权利。涉案烧酒系二〇一三年一月1日将来进口,其仅标示为微量二氧化硫,不吻合国家标准和确定的要求,属于不适合食品安全标准的制品。

伟德国际1946手机版在线,近年,宿毛市朝阳区人民法院一审判决辅助了韦先生退货及十倍赔偿的诉讼请求。

少个“仿”字赔三倍

2014年三月,刘先生通过Amazon网站购买了三款吊坠,共消费449元。其中一款“水晶镶金吊坠”,价格289.22元,由亚马逊直接销售和发货;另两款“LACEY奥地利水晶吊坠”和“天然水晶吊坠”由第三方销售和发货。

收货后,刘先生委托珠宝检测中央对三款吊坠材质举办了检测,鉴定结论均为仿水晶。刘先生遂将Amazon网站的纳税人世纪突出公司诉至法院。

世纪优异集团辩称,其只得依照对产品供应商的深信利益并基于其提供的新闻将吊坠材质标注为“水晶”,主观上并不有所欺诈的特有;对第三方老总的两款吊坠,其仅提供网络交易平台,不应承担责任。

法院经审理查明,关于珠宝玉石名称的国家标准规定,人造宝石必须在资料名称前加“人造”二字;禁止行使易混淆或含混不清的称号命名,如“奥地利钻石”;仿宝石应在所仿的原始宝石基本名称前加“仿”字。

人民法院经审理认为,仿水晶是三款商品的首要性构成部分,但该网站均未在水晶前加“仿”字,亦未作其他花样的文字表明,致使普通消费者难以对货品材质及价值作出规范判断,损害了消费者系数知悉商品音信的权利,构成欺诈。

现年四月12日,对Amazon自营吊坠,朝阳法院一审判决世纪卓绝集团退货、退还货款、三倍赔偿867元并肩负检测费67元,对第三方销售的两款吊坠,则不容了刘先生退货及赔偿的诉讼请求。

配料名称标注不当被判罚

2014年十二月10日,消费者周先生到某老牌商场购买了数以万计海鲜产品,价格为529.2元。回家后经别人提示,发现所购买食物的配料表中标注的“食用油”一项,不是配料具体名称,不合乎GB7718-2011《预包装食品标签通则》的强制性规定。

周先生将此事反映给迪拜市西城区食品药品监督管理局。行政机关最终作出了《行政处罚决定书》,认定商家在销售产品的外包装配料表中标示的“食用油”,不切合GB7718-2011《预包装食品标签通则》的规定,该行为违反了食品安全法第四十二条第一款第九条的规定,构成了该法第八十六条第一款第(二)项所指之作为,按照食品安全法第八十六条,对商家举办了没收违纪所得及罚款的行政处罚。

周先生同时以《行政处罚决定书》作为证据起诉公司承担相应的民事责任。

施行失效标准后果严重

2014年九月11日,刘女士在某有名超市购买了“伊势”牌鸡蛋两盒,每盒88元,共计花费176元。购买后刘女士小心到,该商品标注属于无公害鸡蛋,但按照《中华人民共和国农业部文告》第1963号确定,商品包装上表明的制品执行标准“NY5039-2005”,已于2014年2月1日起终止实施。刘女士认为,该商品错误地标注了失效标准,严重侵犯了消费者的合法权益及生命健康,遂将杂货铺诉至香港市西城区人民法院,请求退货及十倍赔偿。

西城法院审判后觉得,刘女士购买的伊势鸡蛋生产日期是2014年十月18日,而该涉案鸡蛋采纳的生产标准——89NY5039-2005——已经在2014年八月1日予以废止,由此该涉案鸡蛋属于不切合食品安全标准的食物,判令超市对销售者支付价款十倍的补偿金。

生育许可证不实构成欺诈

二零一三年五月7日至8日,张先生分别五遍在西城区的一家知名茶馆购买了34罐该茶楼品牌的黄金桂茶叶,货款金额合计5812元。张先生购得的茶叶外包装上标有编号为QS3505
1401 0161的生育许可证。

张先生随后在国家食品药品监督管理总局官网的“音讯查询”栏中,对上述生产许可证编号举行了查询,没有查到任何音讯。于是,张先生向别府市食品药品监督管理局投诉,该局于2014年7月5日对那家茶馆作出行政处罚。

事后,张先生按照食品安全法相关规定将该茶坊起诉至西城法院,要求退一赔十。该案最后在法官的主办下调解结案,茶馆的一言一行已组成招摇撞骗,其积极性向原告履行了赔偿权利。

案子新特点:

惩罚性赔偿比例高

买卖合同纠纷是顾客维权诉讼中最普遍、最着重的争端类型。自2018年3月15日修订后的顾客权益保养法实施的话,朝阳法院共受理涉消费者的买卖合同纠纷案件496件,较上一年同期提高了近10.3倍。

究其原因,朝阳法院民二庭庭长李有光代表,除消费者维权意识增强外,此种增长态势紧要与新消法对消费者范围的宽广认定、惩罚性赔偿数目的提高有直接关联。

李有光介绍说,此类案件展现出一些新特色:

维权核心相对集中,知假买假情形卓绝。496起案子中,有350起案子的原告都曾在朝阳法院提起过3次以上的维权诉讼。职业打假人针对同一商品同时起诉多家杂货店和网络平台的意况较多,最多的一人,10个月在朝阳法院就提起92起买卖合同诉讼。

半数争端涉及食品。连锁案件涉及汽车、家具、家电、电脑、首饰、化妆品、音像制品等常见消费的全套,其中涉食品的案件282件,占案件总数的56.85%,且消费者遵照食品安全法第九十六条索赔十倍赔偿的百分相比较高。

网购纠纷增长较快。新消法实施后,朝阳法院受理网购引发的买卖合同纠纷107件,同比提升近3.7倍。

货物标签标识不正规,漏标、错标情况多发。在各档次消费纠纷中,涉及货物标签漏标、错标的动静时常爆发,新消法实施后一年来,朝阳法院受理的案件中因产品标签引发顶牛的有226件,占45.56%。

诉求惩罚性赔偿比例高。从诉讼请求看,八成以上的案子消费者均基于新消法或食物安全法主张三倍或十倍的惩罚性赔偿。新消法实施后一年,朝阳法院宣判结案的案件中,三分之二顾客提议的惩罚性赔偿的请求拿到协理。

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