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1、 价格欺诈,可以要求“退一赔三”或500元保底赔偿

依照:《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品还是服务有欺诈行为的,应当比照顾客的要求加码赔偿其遭受的损失,增加赔偿的金额为消费者选购商品的价款或者收受劳动的开销的三倍;扩充赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有确定的,按照其规定。

2、消费者已下订单,经营者因本人原因撤消订单应承担缔约过失责任

据悉《合同法》第四十二条
当事人在缔约合同过程中有下列境况之一,给对方造成损失的,应当负责损害赔偿责任:(一)假借订立合同,恶意举行商议;(二)故意隐瞒与商定合同有关的要害事实或者提供虚假状况;(三)有此外违反诚实信用原则的作为。

3、未经指示注意的格式条款得以确认为无用条款

基于《合同法》第三十九条
选取格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应该依据公平规范规定当事人之间的权利和权利,并行使有理的艺术报名对方注意排除或者限制其权利的条条框框,遵照对方的渴求,对该条款予以表明。

4、哪怕是网购,你也有索取发票的权利

基于《消费者权益体贴法》第二十二条经营者提供商品如故服务,应当遵守国家有关确定或者商业惯例向顾客出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者需要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出示。

5、只要合法权益受损,退货也是合理要求

依照《消费者权益爱慕法》第五十二条经营者提供商品仍旧服务,造成消费者财产损害的,应当听从法规规定依旧当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和劳务资费仍旧赔偿损失等民事责任。

6、网购食品受损,第三方平台应提供经营者真实名称地址和联系格局。

基于《食品安全法》第一百三十一条消费者通过网络食品交易第三方平台购得食物,其合法权益受到迫害的,可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不可能提供入网食品经营者的真人真事名称、地址和卓有功用联系模式的,由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。

7、网购商品7日内无理由退货

bv1946韦德娱乐手机版,基于《消费者权益珍视法》第二十五条经营者拔取网络、电视机、电话、邮购等形式销售货物,消费者有权自接到商品之日起七日内退货,且无需表明理由

《网络购置商品七日无理由退货暂行办法》第三条
网络商品销售者应当依法执行七日无理由退货权利。当然,定制、鲜活、在线下载、报纸杂志除外。

8、消费者个人音信应受严酷保密

基于《消费者权益爱护法》第二十九条经营者及其工作人士对采访的消费者个人消息必须从严保密,不得泄露、出售或者非法向旁人提供。经营者应该接纳技术措施和其它必要措施,确保音信安全,避免消费者个人音讯泄露、丢失。在暴发或者可能暴发新闻外泄、丢失的图景时,应当及时拔取补救措施。

《民法总则》第一百一十一条 自然人的个人音讯受法律保障。任何协会和个体需要拿到外人个人音信的,应当依法得到并保管信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输别人个人音信,不得私自买卖、提供或者公开别人个人音信。

9、非主观恶意的差评不结合名誉损害

据悉《民法总则》第五条 民事主体从事民事活动,应当根据自愿原则,遵照自己的意趣设立、变更、终止民事法律关系。第六条 民事主体从事民事活动,应当按照公平规范,合理确定各方的权利和权利。第七条 民事主体从事民事活动,应当比照诚信原则,秉持诚实,遵从承诺。第八条 民事主体从事民事活动,不得违反法规,不得违反公序良俗。

好评不可以强迫即违背自愿原则,差评也不可以恶意抨击即违背诚信原则。

10、货物被仿冒,经营者承担责任

基于《合同法》第一百三十八条
出卖人应当比照约定的时限交付标的物。第一百四十一条
出卖人应当依据预定的地址交付标的物。标的物需要运输的,出卖人相应将标的物交付给第一承运人以运交给买受人。

第一百四十二条
标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付在此以前由出卖人负担,交付之后由买受人负责,但法律另有确定或者当事人另有约定的不外乎。

郑良旭2017.12.12

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